das kennen wir alle:
"sie sind in unsere warteschleife geraten. .. ."
"wir haben ihnen eine gewinnmitteilung zu machen . . . "
"w체rden sie bitte an unserer umfrage teilnehmen?"
und dann f체hrt die freundliche stimme aus dem callcenter das gespr채ch und unsere telefonnummer wird mit einem gr체nen sternchen markiert . . .
dagegen gibt es was - schaut's euch mal an und nehmt euch die zeit, alle fragen/antwortern genau zu studieren und sie dann beim n채chsten anruf auszuprobieren:
mich w체rde ungemein interessieren, wie weit man so eine callcenter-stimme "f체hren" kann *VBG*
liebe grüße
von susanne
Liebe Susanne. kann sein, dass es gelegentlich l채stig ist mit einem Call Center zu tun hat.... Kann dir aber sagen, dass der Job von Call Center Agent alles andere als leicht ist und dass die Leute , die diese Arbeit machen es echt nicht brauchen, dass man ihnen auch noch Steine in den Weg legt... Der Weg ist so, beschwerlich genug.... Habe selber den Job gemacht (und auch sehr schnell hingeschmissen, n채mlich gerade heute ) und bewundere die Geduld und Ausdauer dieser Menschen.... St채ndig Abfuhren bekommen nagt n채mlich ordentlich an dem Selbswertgef체hl und daher an der Gesundheit. Es g채be viel zu sagen 체ber diesen Beruf, ob es sowas 체berhaupt geben darf, usw... aber die Menschen sind OK. LG Sonnenblume
AntwortenLöschenHmm, Susanne ... meine Tochter w체rde mich k철pfen, w체rde ich das abziehen wollen. Solche Aktionen hindern lediglich den jeweiligen Callcenter-Mitarbeiter an der Aus체bung des Jobs, bis er denselben evtl. verliert, weil er nicht genügend "Aufträge" an Land gezogen hat. Ist ein harter Job und man ist jedermann's Blitzableiter, obwohl man nur tut, was man tun muss, um die paar elendig wenigen "Kr철ten" zu verdienen. Zum Gl체ck arbeitet meine Tochter nur inbound (also im Service), aber das ist auch schon hart und Schichtarbeit obendrein. Immerhin besser, als nach der Ausbildung auf der Straße zu sitzen. Ich kann Isa Sonnenblume also nur zustimmen. Lieben Gruß Carol
AntwortenLöschenoh ich habe nirgends gesagt, dass ich was gegen den JOB habe - es gibt ja zum beispiel support stellen, die durch callcenter erledigt werden und viele firmen lassen die kundenberatung von ihnen ausf체hren - ich hege keinerlei zweifel, dass dieser job m철rderisch ist! aber ich habe was gegen diese flut unerwünschter anrufe zu jeder passenden und unpassenden zeit, die mir leider nichts aber auch gar nichts bringen außer ärger! ich habe noch kein auto gewonnen, kein haus und kein boot und ein spezielles lotto angebot brauche ich auch nicht. das heißt also im klartext: ich brauche diese anrufe nicht - sie ärgern mich und nehmen mir zeit weg. es tut mir leid, wenn ich nicht mehr geduld habe, um einem ganzen berufszweig arbeit zu geben, der mir "nichts bringt" - soweit fakt. wie ich auf diese seite kam? wir haben uns gestern unterhalten über eine möglichkeit, den callcentern einhalt zu gebieten, indem man sein telefon manipuliert (ich kopiere): Telefon mit erweiterter Rufnummersperre Beschreibung:
AntwortenLöschenModerne Telefone sind heutzutage mit einer Rufnummersperre ausgestattet, die es erm철glicht abgehende Rufnummern zu sperren (um so gegebenfalls bestimmte teuere Einwahlnummern zu vermeiden).
Nun wird es Zeit das ein Festnetz/Mobil-Telefon eine Rufnummernsperre 채hnlich wie es die Telekom in Ihren Dienstmerkmalen schon seit 2002 f체r das Abweisen unerw체nschter Anrufe und die Annahme gew체nschter Anrufer gegen ein Endgeld anbietet, bekommt.
Vorstellen kann ich mir, das diese zwei neuen Features genauso wie mit der Rufnummersperre abgehender Anruf funktioniert.
Zum einen kann der Benutzer manuell bestimmte Rufnummern die ihn nicht anrufen sollen k철nnen, in seinem Telefon sperren (So kann einem der Chef zum Beispiel nicht am Wochenende auf den Wecker fallen). Vielleicht ist sogar das Feature unterdr체ckte oder nicht erkannte Ruffnummern dabei, um Anrufe von diversen Call Centern oder Umfrageinstituten zu unterbinden.
Zum zweiten k철nnte er nur bestimmte Rufnummern erlauben sein Telefon klingeln zu lassen. Nie mehr ein Anruf von jemanden der sich eventuell verw채hlt hat, nie mehr Anrufe von Call Centern, eine Aufwertung f체r Menschen die Ihre Privatsph채re gegen andere sch체tzen wollen.
Das Telefon m체sste eigentlich nur vor dem Klingeln die eingespeicherten erlaubten/unerlaubten Telefonnummern abfragen um dieses zu realisieren also genauso wie es das mit den abgehenden Rufnummern tut. das ging mir nun entschieden zu weit, denn ich m철chte durchaus anrufe, die mich betreffen, auch von unbekannten entgegennehmen. also bekam ich diesen link und fand ihn eigentlich recht lustig. dass jemand, der damit arbeiten muss, ihn NICHT lustig findet, kann ich mir sehr gut vorstellen und verspreche feierlich, weder mein telefon zu "kastrieren" noch diese art der verhohnepiepe
In DE ist es verboten... ...ohne auf ausdrücklichen Wunsch von solchen Telefonverkäufern angerufen zu werden. Tun sie es doch, und ist es ihnen nach zu weisen, drohen empfindliche Geldstrafen. Anders ist es hier in den NL, und von hier stammt dieses Formular welches lediglich ins Deutsche übersetzt wurde... Hier wird man ständig von solchen Telefonverkäufern angerufen - das ist in den NL so üblich. Allerdings h철ren die sofort mit ihren Werbespr체chen auf sobald man deutlich sagt dass man kein Interesse hat und sie kommen auch am Anfang des Gespr채chs sofort auf ihr Anliegen zu sprechen ohne erst lange drum herum zu labern... Letztens rief mich doch so ein Krimineller der S체ddeutschen Klassenlotterie an, dem offensichtl. als "Verkaufsgebiet" auch die Deutschen im grenznahen niederl채ndischen Gebiet zugeteilt wurden... Der laberte erst einmal wie es mir denn so gehen w체rde und ob ich schon in Urlaub war, wie es mir denn in den NL so gefallen w체rde und tat so als w채re er ein alter Bekannter von mir an den ich mich nicht erinnern konnte. Da ich an sich ja ein freundlicher Mensch bin war ich mir zuerst auch nicht sicher ob es sich um einen solchen Bekannten handeln k철nnte den ich mal in einem Urlaub kennen gelernt habe, oder so...
AntwortenLöschenIn DE ist es verboten... ...ohne auf ausdrücklichen Wunsch von solchen Telefonverkäufern angerufen zu werden. Tun sie es doch, und ist es ihnen nach zu weisen, drohen empfindliche Geldstrafen. und das ist auch gut so! Diese st채ndigen Anrufe und meist zur Mittagszeit, dann wenn man gerade am Tisch sitzt, bimmelt das bl철de Telefon und dann wird einem das blaue vom Himmel erz채hlt. Oder besser noch man geht ran und dann kommt erst gar nichts wenn man dann "Hallo?!" ruft dann kommt endlich eine Stimme meist auch noch vom Band ... Die höchste Strafe ist mit einer Geldsumme von 50.000 €uro belegt worden, das wird so hoffe ich ein bissel abschrecken. Quelle Gegen die Leute die dort arbeiten, habe ich pers철nlich nichts sie machen auch nur ihre Arbeit. Ich mache es mittlerweile so 0 Nummer? dann leg ich sobald ich h철re das es sich um ein Callcenter handelt gleich wieder auf. lg Finchen
AntwortenLöschenSo viel ich weiß, gibt es bei der Telekom Schweiz die Möglichkeit, dass "anonyme" Anrufer gar nicht erst durchkommen. Wahrscheinlich gegen bares Geld. Als ich noch einen Standtelefon und einen AB hatte, konnte ich die Anonymen rausfiltern und sie kamen automatisch auf meinen AB.... Hatte in der Zeit erstaunlich wenige Anrufe Man kann es auch mit der "roten Liste" f체r das Telefonbuch versuchen. Aber wenn so ein Call Center Agent mal durchkommt, einfach klar und deutlich sagen "nein" , sich h철flich verabschieden und auflegen LG Sonnenblume
AntwortenLöschenKlar Susanne, mich nerven diese Anrufe auch, weil sie einem die Zeit stehlen und unerwünscht sind. Manche Akquisen sind zunächst sogar als Umfrage getarnt und sp채testens wenn nach einer Einkommensgruppe gefragt wird, ist es Zeit aufzulegen. *fg* Doch finde ich den Tipp <dagegen gibt es was - schaut's euch mal an und nehmt euch die zeit, alle fragen/antwortern genau zu studieren und sie dann beim n채chsten anruf auszuprobieren: http://www.xs4all.nl/~egbg/duits.pdf> nicht geeignet, diese Art der Akquise abzustellen, denn die Leute, die diesen Job machen, m체ssen das tun. Sie müssen ebenfalls die Nummern unterdrücken, weil diese Akquise verboten ist. Es trifft die Falschen, die höchstens entnervt den Job schmeißen und sofort durch jemand anderen ersetzt werden. Das meine ich damit. Dann lieber wie Bine einfach auflegen oder besser wie Sonnenblume schreibt, ablehnen und verabschieden. Am anderen Ende sitzen auch nur Menschen, die irgendwie ihr Geld verdienen m체ssen. Irgendwann ... wenn man oft genug aufgelegt hat, wird die Nummer anscheinend auch markiert, denn ich hatte zum Schluss meine Ruhe vor diesen Anrufen. Jetzt, mit neuer Nummer, fange ich allerdings wieder von vorn an. Das Thema ist durchaus interessant zu diskutieren. Vor allem w채re interessant, was man denn nun wirklich unternehmen kann, wenn die Nummern unterdrückt sind - und zwar ohne besondere Schaltungen des Telefonanbieters, die meist nicht wenig kosten. Lieben Gruß Carol
AntwortenLöschencall center,...auch ne dolle erfindung wo man richtig leute abzocken kann...nix gegen die leute...die dort arbeiten...sie müßen auch von was leben...aberrrrrrrr!!! es gibt da dinge...die den normalen menschenverstand 체bersteigen...wo nur der umsatz z채hlt und nicht die qualit채t... von mir aus k철nn sie die dingers abschaffen
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